to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Facebook Harcaması ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na bağlı kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Facebook Dublin adına harcama yapılmıştır. 21.06 tarihinde akşam saat 19:12 sularında, herhangi bir abonelik veya reklam tanımlamam olmamasına rağmen Facebook ibareli işlemler gerçekleştiğini fark ettim. Bu ödemeleri ben yapmadım ve kartımı hiçbir şekilde bu işlem için kullanmadım.
Durumu fark eder etmez banka ile görüşerek gerekli işlemleri başlattım ve itiraz kaydı açtım. Buna rağmen kartımdan habersiz şekilde çekim yapılmış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Facebook tarafında da bana ait herhangi bir abonelik bulunmadığı için bu harcamanın nasıl yapıldığını anlayamıyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
