to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Apple Alışverişi 47.999 TL İptal Talebi
19.05.2026 tarihinde saat 20:21 sularında sonu 4059 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Apple Online Store üzerinden 47.999 TL tutarında online alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemi tamamen tesadüfen, yaklaşık saat 21:00 civarında fark ettim.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan bilgim dışında işlem yapıldığını, dolandırıldığımı ve bu harcamayı kesinlikle benim yapmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen işlemi iptal etmek veya provizyondaki çekimi durdurmak yerine, görüşmede bana olayın üzerinden 24 saat geçmesini beklemem gerektiği, daha sonra da mobil bankacılık üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Şu anda hâlâ 47.999 TL’lik çekim provizyonda görünmekte ve herhangi bir iptal yapılmamıştır.
Kartımdan bilgim dışında yapılan bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle mağdur oldum ve açıkça dolandırıldım. Buna karşın müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde somut bir destek alamadım, sadece beklemem söylendi. Ziraat Bankası’ndan, Apple Online Store üzerinden görünen bu provizyondaki işlemin derhal iptal edilmesini ve 47.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma yansıtılmamasını, hiçbir şekilde hesabımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte güvenlik ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sorunuma çözüm önerisi bulmadılar. 7-24 açık olan müşteri hizmetleri dolandırıldığım halde üzerinden 24 saat geçmesini söylüyor...
