Apple Alışveriş İptali Sonrası Ziraat Bankası Provizyonunun Kaldırılmaması

Mücahit

09 Nisan 22:08

6 Nisan tarihinde Apple’ın internet sitesi üzerinden 77.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 7 Nisan’da bu alışveriş Apple tarafından iptal edilmesine rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımda bu tutar hâlâ provizyonda görünmekte ve kart limitimi kullanamıyorum.

Hem Apple hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen provizyondaki tutarın kaldırılması ve limitimin açılması konusunda bir çözüm üretilmedi. İptal edilen bir işlem nedeniyle kart limitimin bu şekilde uzun süre bloke kalması beni mağdur ediyor.

Ayrıca Ziraat Bankası mobil uygulamasında ekran görüntüsü veya dekont alamadığım için provizyon görüntüsünü belge olarak sisteme yükleyemiyorum. Buna rağmen bankanın bu sorunu kendi sistemleri üzerinden rahatlıkla teyit edebileceğini düşünüyorum.

İptal edilen harcamaya ait provizyonun bir an önce kaldırılarak kart limitimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

09 Nisan 22:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.