to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdaki Yüksek Tutarlı Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi
23.09.2026 tarihinde sonu 2943 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan Moka United / Zara Giyim tarafından saat 10.10’da 8.209 TL ve 10.38’de 9.389 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı iki işlem yapılmıştır. Bu işlemler bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiş olup, bana ait herhangi bir harcama değildir.
İşlemleri fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek durumu bildirdim ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ardından tarafıma 24 saat sonra işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi, belirtilen süre içinde resmi itirazımızı gerçekleştirdim.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu iki işlemin acilen incelenerek iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
