to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde saat 15.19 civarında Ziraat Bankası’na ait bireysel kredi kartımdan, openaı firması üzerinden bilgim ve onayım olmadan çok kısa aralıklarla dört kez 12 USD olmak üzere toplam 48 USD tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sırasında ne openaı üzerinde ne de başka herhangi bir platformda herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi gerçekleştirmedim, para çekimleri tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Diyarbakır’da bulunduğum sırada gerçekleşen bu işlemler nedeniyle kart bilgilerimin izinsiz olarak kullanıldığını düşünüyorum.
Telefonuma yalnızca bankamdan, openaı firması tarafından 12 USD tutarında işlemler yapıldığına dair bildirimler geldi, ancak ben o esnada hiçbir işlem yapmıyordum. Bu durum, kredi kartı bilgilerimin izinsiz kullanıldığı ve hesabım üzerinde yetkisiz işlemler yapıldığı yönünde ciddi bir güvenlik şüphesi oluşturmuştur. İki ayrı zamanda yapılan bu ve benzeri işlemler sonucunda, güncel kur karşılığıyla toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında bir maddi kaybım oluşmuştur.
Durumu fark eder etmez bankanızı arayarak kredi kartımı derhal iptal ettirdim ve ilk çekilen tutarlar için itiraz süreci başlattım. İlk yapılan tutar dönem içi harcamalarda göründüğü için tarafıma bu işlem için itiraz kaydı açıldı; ancak daha sonra fark ettiğim 48 USD’lik işlem henüz provizyonda olduğu için bu işlemin dönem içi harcamalara düşmesinin beklenmesi gerektiği söylendi. Ben provizyonda olan bu işlemin de iptal edilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma bu işlem için bankanın bir şey yapamayacağı, ödeme yapan firma ile görüşmem gerektiği belirtildi.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle maddi zarara uğramış durumdayım ve kartım ile hesabımın güvenliği konusunda ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Ziraat Bankası’nın, openaı üzerinden gerçekleşen ve bilgim dışında olduğu açık olan bu işlemlere ilişkin itiraz sürecimi müşteri lehine sonuçlandırmasını, provizyondaki ve dönem içi harcamalara yansıyan tüm yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 5.000 TL civarındaki toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, kredi kartı bilgilerimin nasıl olup da bu şekilde yetkisiz işlemlerde kullanılabildiğinin bankanız tarafından detaylı biçimde araştırılmasını ve kart güvenliğimin sağlanması için alınan/alınacak önlemlerin, itiraz sürecinin ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası tarafından dün akşam telefonla aranarak, kredi kartı ve banka kartı özelliğini bir arada taşıyan karta başvurmam halinde tarafıma 196.000 TL limitli kart tanımlanacağı ve bu karta bağlı olarak 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, sıfır faizli taksitli nakit avans imkanından yararlanabile...
04.03.2026 tarihinde saat 15.31 civarında kendisini Ziraat Bankası Osmaniye Şubesi’nden arıyor gibi tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Hesabımdan yüklü miktarda işlem yapıldığını, bunun benim bilgim dahilinde olup olmadığını sordu. Ben de böyle bir işlem yapmadığımı söyledim. Arayan kişi...
Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım dışında QR kod ile yapılan bir harcama kredi kartı hesabıma yansıtılmıştır. 01.10.2025 tarihinde saat 19:48’de yapılan bu işlemin hiçbir aşamasında mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmadım; o esnada telefonum veya tanımlı cihazım da bu işlem için kulla...
Yorumlar