to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Dolap.com’da Yetkisiz Kart İşlemleri İçin İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan Dolap.com üzerinden 20–21 Şubat 2026 tarihlerinde 14 ayrı işlem gerçekleştirilmiş ve toplamda 1.800 TL tutarında para kartımdan çekilmiştir. Bu işlemler bana ait olmadığı halde kartımdan tahsilat yapılmış olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itiraz başvurusu yaptım. Ancak banka, bu işlemler için para iadesi yapılamayacağını, ödemenin tarafımdan karşılanması gerektiğini belirtti. Dolap.com ile görüştüğümde ise bu ödemeleri kabul etmediklerini, dolayısıyla sorumluluk almadıklarını ifade ettiler.
Ben, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin mağduru durumundayım ve Dolap.com ile Ziraat Bankası arasında bırakılmış hissediyorum. Hem Dolap.com’un hem de Ziraat Bankası’nın bu harcamaları detaylı şekilde incelemesini, tarafımdan alınan 1.800 TL’nin iade edilmesini ve güvenlik ihlali konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
