to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz İşlem Ve Cevapsız İtiraz
07.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait **8297 ile biten kredi kartımın hesap hareketlerinde, “Pazarama 5” isimli siteden iki kez 11.580,50 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım ve bu tutarlarda hiçbir harcama gerçekleştirmedim.
Kredi kartımdan harcama yapılabilmesi için normalde onay şifresi gelmesi gerekirken, bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir şifre gönderilmedi. Bu nedenle bankanın güvenlik açığından faydalanılarak kartımdan izinsiz harcama yapıldığını düşünüyorum. 08.06.2026 tarihinde bu durumu fark eder etmez Ziraat Bankası Kurttepe Şubesi’ne gittim. Müşteri temsilcisi bana online işlemler üzerinden harcama itirazı yapmam gerektiğini söyledi, bunun üzerine hemen harcama itirazında bulundum.
Tüm bu süreçlere rağmen başvurumla ilgili tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Yapmadığım bir harcama yüzünden hem kredi kartı limitim kullanılamaz hale geldi hem de bu borcu ödemek zorunda bırakılıyorum. Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle Ziraat Bankası tarafından bekletilerek mağdur ediliyorum.
Yapmadığım ve onaylamadığım bu alışverişlerin bir an önce iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
