to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartım İnternet Alışverişinde Çalışmıyor
Ziraat Bankası’ndan kaybolan kredi kartımın yerine yeni kredi kartı talep ettim ve kartım elime ulaştı. Kartım mobil bankacılıkta da aktif ve görünür durumda olmasına rağmen 4 gündür hiçbir şekilde e-ticaret işlemlerinde kullanamıyorum.
İnternetten alışveriş yapmaya çalıştığımda işlem sırasında “bankanızla görüşün” uyarısı alıyorum. Mobil uygulamada kartımın internet alışveriş izni açık görünmesine rağmen işlem gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kartta bir sorun olmadığı söylendi ancak problemim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem mobil uygulamamda görünen hem de fiziki olarak elimde olan kredi kartımın internet alışverişinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
