Ziraat Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında Şaşırtıcı Faiz Artışı Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım için yaklaşık 6 ay önce mobil bankacılık üzerinden 230.000 TL ana borç tutarıyla 24 ay vadeli, aylık 14.650 TL ödemeli bir yapılandırma yaptım. Ancak 3–4 ay ödeme yapamadım, daha sonra yaklaşık 100.000 TL civarında ödeme gerçekleştirdim.

Bu süreçte tarafıma ne bir ekstre gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme/arama yapıldı. Borcumu ve yapılandırma detaylarını öğrenmek için Konya Selçuklu Yazır şubesine gittim ancak ne müşteri hizmetleri ne de banka temsilcim yapılandırmanın detaylarını görebildiklerini söyleyemedi. Şu an mobil bankacılıkta aylık taksit tutarım yaklaşık 34–35 bin tl olarak görünmekte ve 230.000 TL’lik borcumun 24 ay yapılandırmada toplamda 800.000 TL’yi geçtiğini görmekteyim. Bu kadar yüksek oranlı bir yapılandırmayı hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek kabul etmiş olmam mümkün değildir.

Kartımın son 4 hanesi 9484 olup, yapılmış olan bu yüksek oranlı yapılandırmanın incelenmesini, borcumun ya yapılandırma öncesi eski haline döndürülmesini ya da makul ve kabul edilebilir bir faiz oranı üzerinden yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında bu kadar fahiş oranlarla bir borç yükü altında bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.