to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırması Sonrası Kapama İşleminde Beklenmeyen 375 Bin TL Ücreti Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımda 240 bin tl borcum vardı ve bu borcu 22 ay vadeli, aylık 18 bin tl taksit ödemeli olacak şekilde Şubat 2026 tarihinde yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında 5 ay boyunca taksitlerimi düzenli olarak ödedim.
Daha sonra kredi kartımı tamamen kapatmak istediğimde, bankadan tarafıma 375 bin tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yapılandırdığım borcun üzerine bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasının gerekçesini anlamadım ve bu durumu hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ettim, ancak tatmin edici ve net bir açıklama alamadım.
Ben, yapılandırılmış borcumun asıl ana parasını ödeyerek kredi kartımın kapatılmasını ve üzerime fazladan çıkarılan bu yüksek tutarın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Faiz ve hesaplamaların şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
