Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım yeni kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kuryenet, 06.01.2026 tarihinde güya adrese gelmiş gibi “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj attı; ancak o gün tüm gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir kurye de gelmedi.

Mesajı aldıktan hemen sonra internetten bulduğum Kuryenet müşteri hizmetleri numarasını aradım, o an evde olduğumu ve kurye uzaklaşmadıysa kartımı getirmesini istediğimi iletmek istedim. Fakat sistem sadece kargo takibi üzerinden otomatik işlem yapıp, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlamadan telefonu sonlandırıyor. 5000*******77 takip numaralı gönderim için tekrar dağıtıma çıkması adına yeni kargo talebi oluşturdum; aradan iki gün daha geçti, hâlâ kartım teslim edilmedi.

Kart talebimin üzerinden toplam 8 gün geçti, kartın bana ulaşması gereken 6. günde teslim mesajı atılıp gerçekte dağıtım yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Hem banka hem de kargo firması tarafında muhatap bulamıyorum.

İzmir Karabağlar’daki adresime gönderilen kredi kartımın en geç 09.01.2026 tarihinde tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve adrese gelmeden “adreste yok” kaydı giren ilgili kurye/birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kartıma acil ihtiyacım var ve daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.