to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kart, Cevapsız Kalan Talepler: Müşteri Mağduriyeti
Ziraat Bankası kredi kartım, 26.11.2025 tarihinde 5000*******76 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
28.11.2025 tarihinde saat 23:04’te adresimde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi sisteme işlenmiş; ancak o saatte yapılan bu kayıt da son derece tutarsız görünüyor.
Kuryenet’in internet sitesi üzerinden takip numaramla sorgulama yaptığımda kartımın acentede olduğu bilgisi görünüyor. Fakat defalarca randevu talebinde bulunmama rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta ile şikayetimi ilettiğimde ise sadece herkese gönderilen standart şirket cevapları ile geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.
Neredeyse bir aydır Ankara Çankaya’daki adresime kartım teslim edilmedi ve kartın tam olarak nerede olduğu, ne durumda bulunduğu konusunda bilgi alamıyorum. Acente adresini verin, gidip kendim alayım dememe rağmen bu talebime dahi hiçbir yanıt verilmedi. Sürecin acilen incelenmesini, kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
