Ziraat Bankası Kredi Kartı Ödememin Şüpheli İşlem Nedeniyle Engellenmesi Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımla her ay düzenli olarak yaptığım bir ödemeyi bu ay sabahtan beri defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Banka, hiçbir makul gerekçe sunmadan işlemi “şüpheli işlem” diyerek engelliyor ve bugün ödemenin son günü olduğu için açıkça mağdur ediliyorum.

Aynı işlemi her ay sorunsuz yapmama rağmen bu ay keyfi bir şekilde engellenmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Buna rağmen işlemim hâlâ gerçekleştirilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımla yapmak istediğim bu ödemenin derhal ve herhangi bir engel olmadan gerçekleştirilmesini, kartıma veya hesabıma konulan tüm haksız kısıtlamaların acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan zararım varsa bunun eksiksiz olarak giderilmesini istiyorum.