Ziraat Bankası Kartım Steam’de Sürekli Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Ediliyor

Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık iki aydır Steam üzerinden her alışveriş yapmaya çalıştığımda “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke ediyor. Bu süreçte kartım iki kez tamamen bloke edildi ve her seferinde yeni kart gönderilmek zorunda kalındı. Şu anda kartım yine kapalı durumda ve normal, rutin harcamalarımı dahi yapamıyorum.

Steam üzerinden yaptığım harcamalar ayda bir kez olacak şekilde, kendi adımı kullanarak yaptığım yasal ve rutin dijital alışverişlerdir. Buna rağmen sistemin sürekli şüpheli işlem uyarısı vermesi ve kartımı bloke etmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde sadece “şüpheli işlem” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve her seferinde aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Kartımı güvenle ve kesintisiz şekilde kullanmak, özellikle Steam alışverişlerimde tekrar tekrar bloke problemiyle karşılaşmamak istiyorum.

Kartımın neden sürekli şüpheli işlem olarak işleme alındığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik ayarlarının gözden geçirilerek bu blokelerin kalıcı olarak sonlandırılmasını ve kredi kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.