Ziraat Bankası Kredi Kartı Limit Artışı İzni Olmadan Yükseltildi

Ziraat Bankası kredi kartımda, otomatik limit artışı talebim kapalı olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında kart limitim 50 bin TL’nin üzerine çıkarılmış. Bu limit artışıyla birlikte asgari ödeme tutarı da yüzde 40 olarak yansıtıldı. Oysa bu artış yapılmamış olsaydı, asgari ödeme oranım yüzde 20 olarak hesaplanacaktı. Durumu, asgari ödeme tutarımın bir anda yüzde 40’a çıkmasıyla fark ettim.

Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde otomatik limit artışı talebimin kapalı göründüğünü, bunun dışında bir şey göremediklerini söylediler. Otomatik artış kapalıysa limitin nasıl yükseldiğini sorduğumda ise bir açıklama yapamadılar ve şube ile görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ekstre kesim tarihim her ayın 14’ü ve limit artışı da bu tarihe çok yakın bir zamanda yapıldığı için, işlem ekstreye ve faize de yansımış durumda. Bu süreçte açık ve net bir muhatap bulamıyor, iznim olmadan nasıl böyle bir artış yapıldığını kimsenin açıklayamadığını görüyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu limit artışı nedeniyle oluşan faiz tutarlarının ve yüzde 40 üzerinden hesaplanan asgari ödeme tutarının düzeltilmesini, limit artışının onayım olmadan nasıl ve kim tarafından yapıldığının araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.