Ziraat Bankası'nda Limit Artışı Reddi Ve Şube Zorunluluğu

Ziraat Bankası kredi kartı limit artışı talebim yaklaşık 3 aydır sonuçlanmıyor. Tüm bankalardaki toplam limitimin yüksek olması nedeniyle 50.000 TL olan kredi kartı limitimi 200.000 TL’ye yükseltmek istedim. Bunun için özellikle Halkbank’ta bulunan 400.000 TL limitli kredi kartımı da iptal ettirmeme rağmen Ziraat Bankası herhangi bir limit artışı yapmadı.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde tek söylenenin “şubeye gitmeniz gerekiyor” olması beni mağdur ediyor. Sabah 8 akşam 8 çalıştığımı, bu nedenle mesai saatleri içinde şubeye gitmemin çok zor olduğunu müşteri temsilcisine açıkça belirtmeme rağmen, yine de sadece şubeden çözülebileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 10 senedir hem borsa hesabım hem de faturalarım için Ziraat Bankası’nı kullanıyorum. Tüm bu sadakatime ve diğer bankalardaki kartlarımı kapatıp riski azaltmama rağmen limit artışı yapılmaması ve her defasında sadece şubeye yönlendirilmem beni hayal kırıklığına uğratıyor. Kredi kartı limitimin talep ettiğim şekilde 200.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu sürecin şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Talep ettiğim limit artışı gerçekleştirilmediği takdirde kredi kartımı, borsa hesabımı ve fatura ödemelerimi başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.