Ziraat Bankası Kredi Kartı Güvenlik Açığı ve Şüpheli İşlem Hattının Cevapsızlığı

08.06.2026 tarihinde saat 05:40 civarında Ziraat Bankası kredi kartıma ait, sonu 4506 ile biten kartımla ilgili olarak Ziraat Bankası hattından bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde “Telegram @ayyıldızteam / iş yerinden 1.000.000,00 TL için şifreniz, şifreyi kimseyle paylaşmayınız” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Herhangi bir işlem yapmamama rağmen 1.000.000 Türk lirası tutarında bir harcama için şifre mesajı almam, Ziraat Bankası gibi bir devlet bankasında ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşündürdü.

Bu mesaj üzerine sabah saat 07:10’dan itibaren kayıp–çalıntı/şüpheli işlem hattını defalarca aramaya başladım. Şu an saat 07:43 olmasına rağmen, toplamda yaklaşık yarım saate yakın aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şüpheli işlem hattının bu kadar süre yanıt vermemesi, acil durumda aradığımız bir hatta kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir durumda müşterinin kendini güvende hissetmesi mümkün olmuyor.

Şu an kartımı kapattıramadım, herhangi bir işlem de gerçekleşmedi ancak bu riski taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bankanın bu güvenlik zafiyetini ve 1.000.000 TL’lik SMS’in nasıl oluştuğunu acilen araştırmasını, şüpheli işlem hattının neden bu kadar süre yanıt vermediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve benzer bir durumda müşterilerin anında ulaşabileceği, gerçekten işleyen bir acil hat altyapısının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse kredi kartımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve hesabım üzerinde her türlü güvenlik kontrolünün yapılmasını istiyorum.