Sahte 1 Milyon TL Harcama Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

08.06.2026 tarihinde saat 07:02 ve 07:03’te, Bankkart kartım üzerinden sanki ben Telegram Ayyıldız Teams isimli iş yerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapıyormuşum gibi, şifre içeren SMS mesajları aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için bu mesajlar beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemlerin tamamen şüpheli olduğunu düşünüyorum. Mesaj içeriğinde “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 07:02 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre … Referans … Lütfen şifreyi kimse ile paylaşmayın” ifadesi yer almaktaydı.

Bu mesajları alır almaz Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım ancak yaklaşık 13 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik bir güvenlik konusunda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu süreçte tedbir amaçlı kartımı internet alışverişine kapattım.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, söz konusu SMS’in kaynağının araştırılmasını ve sistemlerinizde herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinden bu işlem ya da benzer herhangi bir işlemin kesinlikle gerçekleşmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. En önemlisi de, bu tür acil ve hayati durumlarda gerçek bir müşteri temsilcisine kısa sürede ulaşabileceğim, güven veren bir iletişim altyapısının sağlanmasını istiyorum. Şu anki süreçte Ziraat Bankası’nı ne yazık ki güvenilir bulmuyorum, yaşadığım iletişimsizlik bunu açıkça göstermektedir.