Ziraat Bankası’ndan Gelen 1 Milyon TL Şüpheli SMS’e Cevap Alamama

08/06/2026 tarihinde saat 02:59 ve 05:57’de Ziraat Bankası’na kayıtlı kartım/h hesabım için “telegram@ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000 TL harcamanız için şifreniz” şeklinde iki ayrı SMS aldım. Herhangi bir harcama yapmadım, ayrıca ne hesabımda ne de kredi kartımda böyle bir limit bulunmamaktadır. Bu nedenle ciddi şekilde endişelendim.

Mesajları fark eder etmez Ziraat Bankası şüpheli işlem bildirim hattını aradım. Görüşme hâlâ devam ederken süre 23 dakikanın üzerine çıktığı halde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseyle görüşemedim. Bu kadar yüksek tutarlı ve kritik bir işlem şüphesi varken, bankanın beni araması, “limitiniz bu kadar değil, üzerinize böyle bir işlem denemesi var, haberiniz var mı” şeklinde proaktif bir dönüş yapması gerekirken, ben kimseye ulaşamıyorum.

Şu ana kadar hesabımda veya kartlarımda bu tutarla ilgili bir harcama ya da para çekimi hareketi görünmese de, bu SMS’lerin kaynağı hakkında tarafıma acilen yazılı ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sistemlerinizde bu durumla bağlantılı herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını ve sonucunun açık, net bir şekilde bana bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca, hesabım ve kartlarım üzerinde bana ait olmayan bu işlemin ve buna benzer başka bir işlemin kesinlikle gerçekleşmediğine dair, net ve resmi bir bilgilendirme bekliyorum. Yüksek meblağlı şüpheli işlemlerde bankanın derhal müşteriyi arayarak bilgilendirmesi ve hesabı güvence altına alması gerekirken, uzun süre boyunca hiçbir muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum. Bu yaşanan kritik durum hakkında Ziraat Bankası’nın tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını talep ediyorum.