to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Uzun süredir T. C. Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcumu tamamen ödeyemediğim için yalnızca asgari tutarları yatırabiliyor ve sürekli faiz ödemek zorunda kalıyorum. 15 Ağustos 2025 tarihinde, eski maaş hesabımın bulunduğu Kartal Soğanlık Ziraat Bankası şubesine giderek kredi kartımın (son dört hanesi: 8863) yaklaşık 99.000 TL olan borcumu yapılandırmak için başvuruda bulundum. BDDK’nın 10.05.2025 tarihli kararına uygun şekilde %3,11 faiz oranı ve 12 ay vade ile yapılandırma talep ettim. Ancak, 10.07.2025 tarihi ve öncesinde gecikmiş borcum olmadığı gerekçesiyle 15.08.2025 tarihinde talebim reddedildi.
Şube personeli ve telefonla görüştüğüm banka yetkilisi, yalnızca %5 faiz oranı ve 12 ay vade ile yapılandırma yapılabileceğini, BDDK kararındaki şartların uygulanmadığını belirtti. Ayrıca, talebimin neden reddedildiğine dair yazılı bir belge istememe rağmen herhangi bir evrak verilmedi. Diğer bankalarda benzer borçlarımı yapılandırabildiğim halde, Ziraat Bankası’nın BDDK kararına uygun hareket etmemesini kabul etmiyorum.
BDDK’nın ilgili kararında kredi kartı borçlarının müşterinin talebi halinde 48 aya kadar yapılandırılabileceği açıkça belirtilmişken, talebimin reddedilmesini ve daha yüksek faizli, kısa vadeli bir yapılandırma önerilmesini haksız buluyorum. Borcumun, BDDK kararındaki şartlara uygun şekilde %3,11 faiz oranı ve uzun vadeli taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bende aynı durumdayım, Ziraat Bankası maalesef BDDK kararını uygulamıyor. BDDK'ya şikayette bulundum, banka tarafından 30 gün içerisinde dönüş yapılacağını belirttiler. Bir işe yarar mı bilmiyorum.