to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Konya Yunak Şubesinde Yetkisiz Para Çekimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
05.05.2026 tarihinde saat 10:12 sularında Ziraat Bankası’ndaki Konya Yunak şubesine bağlı vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.649,13 TL ve 36 USD tutarında para çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimde bu tutarların “openaı” şirketi adına çekilmiş göründüğünü gördüm. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi birine de böyle bir işlem yapması için izin vermedim.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak olayı bildirdim ve itiraz formu doldurdum. Ancak görüşme sırasında müşteri hizmetleri görevlisinin telefonu yüzüme kapatması da ayrıca mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı artırdı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açığının tespit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağduriyetim daha giderilmedi. En kısa zamanda giderilmesini istiyorum.
