to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Konya Akşehir Şubesinde Bankoların Aktif Kullanımı Ve Sıramatik İyileştirilmesi
Ziraat Bankası Konya Akşehir 24 Ağustos Şubesi’nin, şubenizde yaşanan yoğunluğun azaltılması ve müşteri memnuniyetinin artırılması adına bazı konularda iyileştirme yapılmasını önermek istiyorum. Şubenizde üç adet banko bulunmasına rağmen çoğunlukla tek bir gişenin aktif olarak çalışması, işlem sürelerinin gereksiz şekilde uzamasına neden oluyor.
Şube içindeki masalarda ve gişelerde sıramatik sistemi yerine isim okunarak işlem yapılması, dijital sıra takibini zorlaştırdığı için şube içinde zaman zaman karışıklık yaşanmasına yol açıyor. Ayrıca sıramatik ekranındaki numaraların mevcut işlem sırasından bağımsız şekilde ilerlemesi, bekleyen müşteriler açısından belirsizlik yaratıyor.
Müşteri deneyimini daha nitelikli hale getirmek için, boş olan bankoların da mümkün olduğunca aktif olarak hizmete dahil edilmesini, sıramatik sisteminin şube içindeki masaları da kapsayacak şekilde tam entegre çalıştırılmasını ve işlemlerin dijital sıra numarasına göre yapılmasını öneriyorum. Ziraat Bankası’nın köklü kurumsal yapısına yakışan, düzenli ve öngörülebilir bir işleyiş için bu yapıcı önerilerimin dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
