to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kırıkkale Şubesinde Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası Kırıkkale Merkez şubesi banka kartımla ilgili yaşadığım sorunlar ve müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamamamdan dolayı artık ciddi anlamda şikayetçiyim. 18 Aralık tarihinde ATM kartımı yuttu ve şubeye giderek yeni banka kartı başvurusu yaptım. Başvurumun tamamlandığı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı. Telefonla aradığımda ise sistemde kart başvurumun görünmediği söyleniyor.
Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli “şu işlem için 1’e, bu işlem için 2’ye basın” şeklinde yönlendirmeler geliyor fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sorunumu menüler üzerinden çözemiyorum, kart ve şifre işlemim için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor. Mobil bankacılık üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanmak için onay veriyorum, fakat onaydan sonra sistem kart şifremde bloke olduğunu söyleyip işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirterek görüşmeyi sonlandırıyor.
Hem kartım yok, hem şifre blokeli görünüyor, hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ziraat Bankası’ndan, yeni banka kartımın bir an önce çıkarılıp sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, kart şifremdeki blokajın kaldırılmasını ve müşteri temsilcisine kolaylıkla ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
