Ziraat Bankası Kiralık Kasaya Erişim Engeli Ve Mağduriyet

Tekirdağ Çorlu Ziraat Bankası şubesinde 5 seneden uzun süredir kiralık kasa kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir kısıtlama ya da erişim sorunu yaşamamıştım. Ancak 24 Aralık 2025 tarihinde kasaya erişmek için gittiğimde, hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan farklı bahanelerle kasaya erişimim engellendi.

Sabah saat 9 civarında şubeye gittiğimde, kamera o saatlerde çalışmıyor, sistem izin vermiyor, kasa görevlisi sorumluluk alamaz gibi gerekçelerle kasanın açılamayacağı söylendi ve 11.00–12.00 saatleri arasında gelmem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen işimi gücümü ayarlayıp tekrar 13.30’da şubeye gittiğimde bu kez de kasanın 15.30’da açıldığını söylediler. Benim o saatte iş yerimde olmam gerektiği için kasaya erişemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yıllardır sorunsuz kullandığım kiralık kasaya, sistem ve iç uygulamalar gerekçe gösterilerek erişimimin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Şubede yalnızca kiralık kasadan sorumlu görevliyle görüştüm, başka bir muhatap bulamadım ve sorunum o gün hiçbir şekilde çözülmedi.

Ziraat Bankası’nın bu konuda resmi bir şikayet kaydı açarak yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, mağduriyetimi dikkate alarak kasa erişim saatleri ve sistemlerini müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.