Ziraat Bankası Kartlarıma Yönelik Gerçekleşmemiş 1 Milyon TL İşlem Uyarısı Ve Güvenlik Talebi

Ziraat Bankası’na ait bir kredi kartım ve bir hesap kartım bulunuyor. Bugün sabah, kartlarımı kesinlikle kullanmadığım bir saatte, 07.03 ve 07.56’da “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir firmadan 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi tarafıma SMS ile doğrulama şifreleri gönderildi. Bu saatlerde ve bu firmayla ilgili olarak tarafımdan hiçbir şekilde alışveriş veya işlem yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez hemen Ziraat Bankası’nı aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle hesabımın ve kartlarımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Şu an için hesap hareketlerimde ve kart ekstreme yansıyan izinsiz bir provizyon veya harcama görmüyor olsam da, bu olay kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmuştur.

Ziraat Bankası’ndan, hesap ve kart güvenliğimin derhal ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, şüpheli herhangi bir girişim tespit edilirse tüm bilgilerimin ve kartlarımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yapılan kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde kartlarımın yenilenmesini ve tüm risklerin tamamen ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.