to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanyasında Taksitlendirme İmkânının Reddedilmesi
22.09.2026 tarihinde tapu harcı ödememi, Ziraat Bankası’nın vergi/kamu ödemelerine yönelik sonradan taksitlendirme kampanyasından yararlanma amacıyla Ziraat Bankası’na ait 5349 **** **** 5946 numaralı kredi kartım üzerinden 80.000 TL + 80.000 TL olmak üzere toplam 160.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödemeyi özellikle bu kampanyadan faydalanmak için Ziraat Bankası kanalı üzerinden yaptım.
İşlem sırasında kampanya kapsamında yer alan işlemin ayrıntılı türünü ve ödeme kanalına ilişkin istisnaları açık ve anlaşılır şekilde fark edemedim. Ödeme sonrasında işlemi 3 taksit olacak şekilde sonradan taksitlendirmek istediğimde, yapılan ödemenin banka sisteminde “Kamu Tapu Harcamaları” olarak sınıflandırıldığı ve bu nedenle kampanya kapsamında sonradan taksitlendirme yapılamadığı bilgisi verildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme olumsuz sonuçlandı ve işlemimin taksitlendirilemeyeceği söylendi.
Kampanyadan yararlanamayacağımı işlem esnasında net şekilde görememem nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ödemeyi özellikle kampanya amacıyla aynı banka üzerinden yapmış olmama rağmen, sonradan taksitlendirme imkânından faydalanamıyorum.
Müşteri mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, 22.09.2026 tarihli toplam 160.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememin kampanya kapsamında istisnai olarak sonradan taksitlendirilmesini veya tarafıma aynı değerde alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
