Ziraat Bankası Kartımı Yurt Dışında Kullanamıyorum!

Ziraat Bankası’na ait banka kartımı Ukrayna Odesa’da 3 gündür ne bankamatiklerde ne de pos cihazlarında kullanamıyorum. Privatbank, Oşadbank, mtb ve diğer tüm ATM’lerden para çekmeyi denedim, ayrıca farklı iş yerlerinde pos cihazlarından alışveriş yapmak istedim ancak hiçbir işlem gerçekleşmedi. Oysa bu sorunu yaşamadan önce, aynı kartla Ukrayna’da hem ATM’lerden para çekebiliyor hem de pos üzerinden alışveriş yapabiliyordum.

Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmede şifremi değiştirmem istendi, bunun sebep olabileceği söylendi. Şifremi değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Daha sonra kartın arkasındaki manyetik şeritten kaynaklı olabileceği ifade edildi ancak bankadan ayrıca aldığım bilgiye göre kartımda hiçbir işlem kısıtı olmadığı, yurt dışı kullanımının açık olduğu ve herhangi bir bloke bulunmadığı söylendi. Yani banka tarafında görünürde bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, ben Ukrayna’da kartımı kullanamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Ukrayna’da kartımı hem ATM’lerde hem de pos cihazlarında sorunsuz kullanabileceğim şekilde sorunun tespit edilerek acilen giderilmesini ve gerekirse yeni kart düzenlenmesi de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.