Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Kartımdan Onaysız Para Çekimi Ve Yetersiz Destek

04 Aralık 11:00
226

Ziraat Bankası banka kartımdan bugün saat 08.00–09.00 arasında, Google üzerinden bilgim ve onayım olmadan birden fazla işlemle yaklaşık 1.400 TL civarında para çekimi gerçekleşti. Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir doğrulama veya onay SMS’i/kodu gelmedi. Bu durum, bankanın güvenlik sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu fark eder etmez banka kartımı iptal ettirdim ve mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "Harcama itirazını kendiniz yapacaksınız, biz bir şey yapamıyoruz." denilerek başka bir destek sunulmadı.

İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlemler sonucunda çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

ziraat-bankasi-kartimdan-onaysiz-para-cekimi-ve-yetersiz-destek-2.jpg
ziraat-bankasi-kartimdan-onaysiz-para-cekimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
04 Aralık 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Google İşlemleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Kasım 21:40
133
ziraat-bankasi-kredi-kartimdan-izinsiz-google-islemleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
ziraat-bankasi-kredi-kartimdan-izinsiz-google-islemleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Açıklama Yapılmadı

27 Kasım 11:08
223

16 Mayıs 09:44
468
İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Ağustos 03:11
1.225
Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri