to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Onaysız Para Çekimi Ve Yetersiz Destek
Ziraat Bankası banka kartımdan bugün saat 08.00–09.00 arasında, Google üzerinden bilgim ve onayım olmadan birden fazla işlemle yaklaşık 1.400 TL civarında para çekimi gerçekleşti. Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir doğrulama veya onay SMS’i/kodu gelmedi. Bu durum, bankanın güvenlik sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Durumu fark eder etmez banka kartımı iptal ettirdim ve mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "Harcama itirazını kendiniz yapacaksınız, biz bir şey yapamıyoruz." denilerek başka bir destek sunulmadı.
İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlemler sonucunda çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
