to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Sanal POS İşlemleri Ve Yetersiz Destek
Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bağlı hesabımdan 429,99 TL, 1.329,99 TL ve 1.279,99 TL tutarlarında “Sanal pos Alışveriş” işlemleri yapılmıştır. Bu işlemlerden ilki 19.11.2025 tarihinde, diğer iki işlem ise 22.11.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Söz konusu harcamalar bana ait değildir, bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Kart bilgilerimin kopyalandığını ya da üçüncü kişilerce ele geçirildiğini düşünüyorum.
İşlemleri fark eder etmez çağrı merkezini aradım, ancak bana şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bugün resmi tatil olduğu için herhangi bir şube işlem yapmamaktadır. Bu süreçte hesabımdan iznim dışında para çekilmiş olmasına rağmen sorunum henüz giderilememiştir.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu Sanal pos işlemlerine itiraz ediyorum ve çekilen tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
