Ziraat Bankası Kartımdan İzin Almadan Yapılan Yurt Dışı Sanal POS İşlemleri Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan yurt dışı alışveriş mutabakatı adı altında sanal POS işlemleri yapılmıştır. Hesap hareketlerimde “4824650168782199 prov kodu: 581123 yurt dışı alışveriş mutabakat: 0282769 sanal POS alışveriş kart no: 4824650168782199 iş yeri: Google YouTube.com mutabakat: 0282769 10,00 TRY” şeklinde görülen işlemi 27.10.2026 tarihinde saat 22:02:47’de fark ettim. Ben Google, YouTube.com veya benzeri bir platforma bu şekilde bir üyelik veya düzenli ödeme talimatı vermedim, hiçbir şekilde bu işlemden haberdar edilmedim.

Daha önce de benzer kesintiler birkaç kez yaşandığı için bu durumun uzun süredir devam ettiğini düşünüyorum, ancak eski dönem hareketlerinin bir kısmı silindiği için toplamda ne kadar para kesildiğini tam olarak göremiyorum. Kart şifremi kimseyle paylaşmadığım ve kartımı üçüncü kişilerle kullanmadığım halde hesabımdan bu şekilde işlem yapılmış olması, kart ve müşteri bilgilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Ziraat Bankası’ndan, bu izinsiz sanal POS ve yurt dışı alışveriş mutabakatı işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hangi tarihlerde ne kadar tutarda gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, bu işlemlerin tamamının iptal edilerek kesilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart ve hesap güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını, bilgim dışında hiçbir kişi veya kurumun kart ve hesap bilgilerimi kullanamamasını sağlayacak güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.