Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz Yüksek Tutarlı Alışveriş İptali Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kartımdan 15.01.2026 tarihinde saat 20.42’de, bilgim ve onayım dışında 15.013,59 TL tutarında Amazon alışveriş sitesinden harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziki olarak benim yanımdaydı; kayıp ya da çalıntı durumu kesinlikle söz konusu değildir.

Durumu fark eder etmez bankaya harcama itirazında bulundum, “araştıracağız” denildi; ancak şu ana kadar net bir sonuç veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Kartım elimde olmasına rağmen bu tutarda bir işlemin nasıl gerçekleştirilebildiğini ve güvenlik aşamalarının nasıl aşıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Söz konusu işlemin iptal edilmesini, 15.013,59 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ya da şüpheli işlemlerde mutlaka telefonla onay alınarak işlem yapılmasını, güvenlik tarafında gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını istiyorum.