to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Şüpheli 1 Milyon TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 02:50 sularında telefonuma, Ziraat Bankası’na ait kartlarımdan hangisi olduğu belirtilmeden, 1.000.000 TL tutarında bir alışveriş için şifre SMS’i geldi. Bu harcama girişimini kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimi de hiçbir şekilde ikinci bir kişiyle veya kurumla paylaşmadım.
Bu işleme ilişkin SMS’ten sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon bir türlü düşmedi ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hem hesabımın hem de kartlarımın güvenliğinden ciddi şekilde endişe duymama rağmen bankanıza ulaşamamak kaygımı daha da artırdı. Kart bilgilerimi paylaşmamış olmama rağmen uzaktan böyle bir çekim girişiminde bulunulması, bankanızın güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem girişiminin acilen incelenerek iptal edilmesini, hesabım ve kartlarım üzerindeki tüm risklerin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde mevcut kartımın iptal edilerek, tarafıma yeniden güvenli bir kart düzenlenmesini istiyorum.
Ayrıca, bu şüpheli işleme dair yapılacak incelemenin sonucunun tarafıma hem yazılı hem de telefon yoluyla ayrıntılı şekilde bildirilmesini ve bu işlem nedeniyle şu anda ya da ileride oluşabilecek tüm maddi kayıplarımın eksiksiz biçimde bankanız tarafından karşılanmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
