Ziraat Bankası Kartım Dağıtımda Kaldı, Kurye Kaba Davranıyor

Ziraat Bankası’na ait yeni banka kartım için 13 Ocak tarihinde Kuryenet’ten “kartınız dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli dağıtım aşamasında görünüyor.

Kütahya Merkez’de olmama rağmen kartımın nerede olduğunu kimse net olarak söyleyemiyor. Aradığım kurye kartın kendisinde olmadığını, şubeye bıraktığını söylüyor ancak hangi şubeye bırakıldığı bile belli değil. Üstelik telefon görüşmesinde kurye son derece kaba bir üslupla konuşup bağırarak cevap veriyor.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de defalarca (yaklaşık 5 kez) aradım. Her seferinde sadece beklemem söyleniyor, herhangi bir kayıt açılmıyor, net bir bilgi verilmiyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor, hesabıma ve paramıma kart üzerinden erişemiyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle birlikte kurye tarafındaki kaba davranışların incelenmesini talep ediyorum.