Ziraat Bankası Ve Kuryenet’ten Kart Teslimatı Aksaklığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

27 Aralık’ta Ziraat Bankası’ndan hem banka kartı hem de kredi kartı talebinde bulundum. 29 Aralık’ta kartlarımın Kuryenet firmasına teslim edildiği, 2 Ocak’ta Muğla şubesine, 3 Ocak’ta ise Bodrum şubesine ulaştığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla kartlarım hâlâ elime ulaşmadı ve Kuryenet takip ekranında sadece “sevk aşamasında” ibaresi yer alıyor.

Bodrum şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, çağrı almıyor. Kuryenet genel merkezini aradığımda ise telesekreter devreye girip otomatik bir konuşma sonrası görüşme sonlanıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da konu hakkında yardımcı olmayıp “bizlik bir şey değil” denildi ve sorun tamamen görmezden gelindi.

Kartlarımı kullanamadığım için faturalarımı ve alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum, başka bankada kartım olmadığı için uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası ve Kuryenet’in, kartlarımı bir an önce ev adresime ulaştırmasını ve bu teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.