Ziraat Bankası Süper Şube Başvurusu Sürekli Reddediliyor Ve Açıklama Yok

Ziraat Bankası Süper Şube başvurumu defalarca denememe rağmen sistemsel ve açıklanmayan bir sebeple onaylamıyor, üstelik bu süreçte hiçbir kanaldan net bilgi alamıyorum.

İlk başvurularımda ekranda “Ziraat Süper Şube kriterlerine uygun olunamaması sebebiyle başvurunuzu tamamlayamıyoruz. Size mevcut şubenizden hizmet vermekten mutluluk duyarız.” uyarısı çıktı. Bunun üzerine şubeme gittim, Ziraat Bankası’nı ve kendi şubemi telefonla aradım ancak kimse somut bir açıklama yapamadı, sadece farklı yerlere yönlendirildim. Süper Şube’nin kendi iletişim numarasını aradığımda ise sistem “Siz Süper Şube müşterisi değilsiniz, yardımcı olamayız” diyerek otomatik olarak görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra tekrar denediğimde bu kez Ziraat Bankası sisteminde imzam olmadığı için başvuramayacağım şeklinde bir uyarı aldım. Bugün tekrar şubeye gidip imza verdim ve imzam sisteme yüklendi. Ardından yeniden başvuruda bulunduğumda yine aynı şekilde “Ziraat Süper Şube kriterlerine uygun olunamaması sebebiyle başvurunuzu tamamlayamıyoruz. Size mevcut şubenizden hizmet vermekten mutluluk duyarız.” mesajını aldım. Tüm bu süreç müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Defalarca telefon görüşmesi yaptım, farklı birimlere yönlendirildim, şubeye gittim ancak kimse sorunun ne olduğunu net olarak açıklayamadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ziraat Bankası’nın Süper Şube başvuru sürecinde ciddi bir koordinasyonsuzluk ve bilgi eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Süper Şube başvuru sürecimde yaşadığım bu sorunun detaylı olarak incelenmesini, kriterler veya sistemsel engel her ne ise bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve eğer mümkünse Süper Şube başvurumun onaylanarak sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.