Ziraat Bankası İzinsiz Açılan 100.000 TL Kredili Mevduat Hesabının Derhal Kapatılması Talebi

Ziraat Bankası Düzce Merkez Nusrettin Şubesi’ndeki hesabım üzerinden, bugün benim hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan adıma 100.000 TL limitli bir kredili mevduat hesabı açıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da izin mesajı almadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iznim dışında yapıldığını, bu nedenle şubeye gitmek istemediğimi, hatanın da sorumluluğun da bankaya ait olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla telefondan işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar.

İznim ve onayım olmadan açılan bu kredili mevduat hesabının derhal ve tamamen kapatılmasını, adımı ve hesabımı bu işleme dair tüm sorumluluklardan arındırmanızı ve kredi limitiyle ilgili hiçbir borç, faiz veya benzeri yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.