to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Bilgi Çocuk Yatırım Hesabı Açılmıyor
Ziraat Bankası’nın internet sitesinde yer alan “Miniklerin Artısı Ziraat’te” bölümündeki “Büyüyen Çocuk Fonu” sekmesinde, veli izniyle 18 yaşından küçük çocuklar için yatırım işlemleri yapılabileceği açıkça yazıyor. Bu bilgiye güvenerek bugün çocuğum adına şubeden hesap açtım, ardından mobil/ internet uygulaması üzerinden yatırım hesabı açtım ve çocuğum adına halka arz almak istedim.
Ancak işlem aşamasına geldiğimde çocuğumun yatırım hesabı ekranda görünmedi, bu nedenle halka arz işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 18 yaşından küçükler için borsa hesabı açılamadığını öğrendim. Yaklaşık 2 saat boyunca uğraşıp müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ve sonunda aldığım yanıt, internet sitesindeki bilgilendirme ile tamamen çelişiyordu.
Bu süreç, bankanın internet sitesindeki hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden yaşanmıştır. İnsanlar bu şekilde boş yere zaman kaybedip strese giriyor. İnternet sitenizdeki bilgilerin düzeltilmesini ve çocuğum adına halka arz alabileceğim şekilde gerekli hesabın açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
