to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Kısıtlamasıyla KYK Kredili Yurt Dışı Öğrencisi Mağdur
Ziraat Bankası’nda bireysel hesabıma bağlı internet bankacılığımı kullanmaya çalıştığımda ekranda “İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır. Detaylı bilgi için en yakın şubemize başvurunuz.” uyarısını alıyorum. KYK kredim çıktı, Genç Kart sanal kart bilgilerimi öğrenmek ve işlemlerimi yapmak için giriş yapmak istediğimde bu kısıtlama ile karşılaştım.
Kartım hâlâ çalışıyor, ATM’den para çekebiliyorum, IBAN’ım aktif ve hesabıma para geliyor ancak internet bankacılığını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle KYK kredimle ilgili hiçbir işlem yapamıyor, sanal kart bilgilerime ulaşamıyor ve para transferi gerçekleştiremiyorum. Sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak yurt dışında okuyan bir öğrenci olduğum için Türkiye’deki bir şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Yurt dışında olmam dikkate alınarak internet bankacılığımdaki kısıtlamanın, gerekli güvenlik kontrolleri uzaktan yapılarak kaldırılmasını ve KYK kredim ile ilgili işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İlgili hesabım T. C. Kimlik numaram 174*****622 ile kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
