to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımdan Bilgim Dışı İşlem Yapıldı. USD İle
Ziraat Bankası kredi kartım ile bilgim dışı alışveriş yapıldı. Fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp kart için çalıntı talebi oluşturdum ve yapılan harcamaların bana ait olmadığını söyledim. Harcamalardan 24 saat sonra itiraz talebi oluşturabileceğim söylendi, ancak bazı harcamalar hala provizyon da ve provizyondayken işlem yapılamıyor. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinden de aldığım teyide göre harcama yurt dışı kaynaklı bir site aracılığıyla yapılmış. Ziraat Bankası kredi kartım yurt dışı işlemlerinin tamamına kapalı bu harcama nasıl yapılabildi? Bunun Ziraat Bankası güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum ve en kısa sürede yardımcı olmalarını diliyorum. Hesabımda toplamda 5 işlem yapılabilmiş, iki adımlı doğrulama sebebiyle bana gelen güvenlik mesajı sayesinde 3 işlem yapılamamıştır. Ekteki screen shots'larda detayları mevcuttur. Ziraat Bankası'nın 8 yıllık müşterisiyim hiç USD üzerinden alışveriş yapmadım. Bankanın bu durumda bildirmesi ya da işlem kısıtı koyması gerektiğine inanıyorum.
Provizyondaki işlemler onaylandığında paramı geri alamama endişesi yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetimden kısa bir süre sonra param hesabıma yattı. Teşekkürler...
