Ziraat Bankası Hesabımda Hatalı Eksi Bakiye Ve İşlem Kısıtlaması

Ziraat Bankası İstanbul Halkalı Köyiçi şubesine bağlı vadesiz hesabımda yaklaşık 1–2 haftadır kullanılabilir bakiyem ekside görünmekte ve hesabıma hiçbir şekilde müdahale edememekteyim. Banka, hesabımdaki asgari tutarı ödemem durumunda işlem kısıtının kaldırılacağına dair kısa bir mesaj gönderdi ancak şu anda ne para transferi ne de başka herhangi bir bankacılık işlemi yapmama izin verilmiyor.

Hesabımdaki borcu ödemek istediğimde bu kez de hesabımdaki tutarın yetersiz olduğu söyleniyor. Mevcut borcumdan daha yüksek tutarda eksi kullanılabilir bakiye gösteriliyor ve bu nedenle ödeme yapmakta zorlanıyorum. Aynı hesaba bağlı bir kredi kartım da bulunuyor ve bu durum finansal işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlem denemeleri de sonuç vermedi. Bu nedenle yaşanan bu sistemsel hatanın acilen incelenmesini, hesabımdaki hatalı görünen eksi bakiyenin düzeltilmesini ve işlem kısıtımın kaldırılmasını talep ediyorum.