to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Güvenlik Eksikliği Nedeniyle 9.000 TL Kayıp Ve İptal Talebine Cevap Yok
10.08.2026 tarihinde sahte bir internet sitesi üzerinden yönlendirilerek dolandırıldım ve bu süreçte Ziraat Bankası’nın gerekli güvenlik kontrollerini yapmadığını düşünüyorum. Türkiye İş Bankası hesabımdan Ziraat Bankası’nda hesabı olan A**** Y***** isimli kişiye 9.000 TL fast işlemiyle para gönderdim. Daha sonra işlemin bir dolandırıcılık kapsamında olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez mobil bankacılık üzerinden işlem iptali talebinde bulundum ve işlemin durdurulması için Ziraat Bankası’na bilgi verdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesine yönelik net bir adım göremedim.
Hem dolandırıcılık işleminde kullanılan hesabın Ziraat Bankası’na ait olması hem de hızlı şekilde iptal talebinde bulunmama rağmen kaybımın önlenememesi nedeniyle bankanın güvenlik ve denetim sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. 9.000 TL tutarındaki maddi kaybımın iadesini, dolandırıcılıkta kullanılan hesapla ilgili yapılan işlem ve incelemelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
