to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Bankacılık Ödemesinin İş Bankası Kredi Kartına Yansımaması
6 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.02’de Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden İş Bankası kredi kartıma 12.615 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme tutarı Ziraat hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen İş Bankası kredi kartı hesabıma herhangi bir şekilde yansımadı ve İş Bankası tarafında provizyon ya da hareket kaydı da görünmüyor.
Daha önce de aynı sorunu Ziraat Bankası ile toplam üç kez yaşadım. Bu işlemlerin ikisinde para tekrar Ziraat hesabıma geri yatırıldı, birinde ise karşı bankaya ödeme olarak geçti. Bu kadar köklü bir bankada aynı sorunu defalarca yaşamış olmak oldukça can sıkıcı ve güven kırıcı bir durum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, ilgili ödemenin acilen İş Bankası kredi kartıma geçirilmesi ya da mümkün değilse 12.615 TL tutarının gecikmeye ve mağduriyetime sebep olmadan eksiksiz şekilde Ziraat hesabıma iade edilmesidir. Sorunun neden sürekli tekrarlandığı konusunda da bilgilendirilmek ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
12.06.2026 tarihinde saat 11.52’de Ziraat Bankası hesabımdan İş Bankası’ndaki 4852 ile biten kredi kartı borcumu 25.232 TL olarak ödedim. İşlemle ilgili dekontum olmasına ve tutar Ziraat hesabımdan düşülmesine rağmen, ödeme İş Bankası kredi kartı hesabıma yansımadı.
Aynı sorunu Ziraat Bankası üzerinden daha önce de üç kez yaşamış olmama rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmediği için artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Bu son yaşadığım işlemde de para hesabımdan çıkıyor, ancak karşı bankanın kart hesabına geçmiyor.
Ödememin acilen İş Bankası kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve bu tür tekrar eden aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Sorunun acil olduğunu ve ödemenin benim için önem taşıdığını özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
