to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Genç Kart harçlık avansımı iptal ettikten sonra yeniden aktif etmek istedim, ancak 2026 Ocak ayından bu yana hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İlk başta harçlık avansımın tekrar açılabilmesi için bursumun yatması gerektiği söylendi. İlk bursum yattıktan sonra Sivas’taki şubeye gittim, bu kez de ikinci bursumun da yatması gerektiği ifade edildi. İkinci bursum da yattı, fakat buna rağmen harçlık avansım hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri arasında sürekli gidip geliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil bankacılık üzerinden bazı adımları yapmam gerektiği söyleniyor, ancak bu işlemleri aynen tarif edildiği gibi yapmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Çağrı merkezindeki temsilciler ise telefondan hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece şubeye giderek çözebileceğimi söylüyorlar. Şubeye gitmeme ve iki aydır uğraşmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ayrıca şubeye gittiğimde çalışanların tavrından da çok rahatsız oluyorum. Çoğu çalışanın yüzü asık, müşterilerle sanki azarlar bir biçimde, isteksiz ve kırıcı bir üslupla konuşuyorlar. Diğer bankaların şubeleriyle kıyasladığımda bu kadar soğuk ve gergin bir ortamı yalnızca Ziraat Bankası şubesinde görüyorum ve bu durum kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Harçlık avansımın, burslarım yattığı halde hâlâ pasif durumda olmasının sistemsel hata veya banka kaynaklı bir engelden kaynaklandığını düşünüyorum. İki aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Genç Kart harçlık avansımın yeniden aktif edilmesini, şubedeki personelin iletişim tarzı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0234’tür.
Ziraat Bankası Genç Kart sahibi olarak yaklaşık 1 aydır harçlık avans özelliğimi tekrar açamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha ...
Ziraat Bankası Genç Bankkart kullanıyorum ve yaklaşık beş aydır bu kartım aktif. Yaklaşık iki ay önce Harçlık Avans’ı sorunsuz bir şekilde açmış ve kullanmıştım, daha sonra kendim kapatmıştım. Şu an yeniden açmak istediğimde ise Ziraat Mobil uygulaması üzerinden sözleşmeleri onaylamama rağmen herhan...
Ziraat Bankası Genç Kart’ımda tanımlı olan harçlık avansım 08.01.2026 tarihinde pasife düştü ve o tarihten bu yana yeniden aktif edemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıtta harçlık ...
Ziraat Bankası’na ait öğrenci Bankkart Genç kartımda 1 Ocak 2026 tarihinden beri bursum için harçlık avans tanımlaması yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve buna rağmen harçlık avans limitim hâlâ 3...
Ziraat Genç Bankkart’ımın harçlık avans özelliğini daha önce iptal etmiştim, Ocak 2026’dan itibaren ise yeniden açmak istediğimde sistemde “bir sonraki KYK bursunun yatmasını beklemem gerekiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. KYK bursum yattıktan sonra da defalarca denememe rağmen aynı uyarıyı ...
Yorumlar