Ziraat Genç Bankkart Harçlık Avansı Tekrar Aktif Edilemiyor, Sistem Hatası

Ziraat Genç Bankkart’ımın harçlık avans özelliğini daha önce iptal etmiştim, Ocak 2026’dan itibaren ise yeniden açmak istediğimde sistemde “bir sonraki KYK bursunun yatmasını beklemem gerekiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. KYK bursum yattıktan sonra da defalarca denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve harçlık avansımı yeniden aktif edemiyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi birçok kez aradım ve ziyaret ettim. Her seferinde “birkaç gün sonra tekrar deneyiniz” denildi, ancak günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. En son görüştüğümde ise artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde benim müdahale edemediğim, tamamen banka sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle mağdur durumdayım. Harçlık avans özelliğimi, KYK bursum yattıktan sonra sorunsuz bir şekilde yeniden kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu sistemsel hatanın giderilmesini ve harçlık avansımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.