to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Harçlık Avansı Pasif Durumda Ve Açılmıyor
Ziraat Bankası Genç Kart’ımda tanımlı olan harçlık avansım 08.01.2026 tarihinde pasife düştü ve o tarihten bu yana yeniden aktif edemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıtta harçlık avans için uygun ürünüm olmadığı söyleniyor.
Eylül ayında yatay geçiş yaptım ve bu süreçte KYK burs/kredi naklinin de yapılması gerektiğini sonradan öğrendim. Bu nedenle Aralık ayında KYK ödemem yatmadı ve o ay harçlık avansı kullandığım tutar borç olarak hesabıma yansıdı; Aralık ayı boyunca hesabım bu nedenle blokeli kaldı. 08.01.2026 tarihinde KYK ödemem tekrar yatmaya başladığında ise harçlık avansım tamamen kapandı ve şu anda sistem üzerinden tekrar açamıyorum; “Öyle bir ürününüz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.
2027 yılına kadar KYK almaya devam edeceğim ve öğrenciliğim aktif olduğu halde harçlık avans hakkımı kullanamıyorum. Harçlık avansımın yeniden aktif edilmesini, eğer teknik ya da prosedürel bir engel varsa da bunun nedenini tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
