Harçlık Avansı Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Ziraat Bankası Genç Bankkart kullanıyorum ve yaklaşık beş aydır bu kartım aktif. Yaklaşık iki ay önce Harçlık Avans’ı sorunsuz bir şekilde açmış ve kullanmıştım, daha sonra kendim kapatmıştım. Şu an yeniden açmak istediğimde ise Ziraat Mobil uygulaması üzerinden sözleşmeleri onaylamama rağmen herhangi bir hata vermeden beni bir önceki sayfaya geri atıyor ve Harçlık Avans kesinlikle aktif olmuyor.

Bu sorunu üç gündür yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da işlemi gerçekleştiremedi ve Harçlık Avans’ı açamadılar. Bu durum, özellikle günlük harcamalarım için Harçlık Avans’a ihtiyaç duyduğum bir dönemde beni mağdur ediyor.

Harçlık Avans ürünümün tekrar sorunsuz bir şekilde açılmasını ve gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.