to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avansım Tekrar Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ziraat Bankası Genç Kart sahibi olarak yaklaşık 1 aydır harçlık avans özelliğimi tekrar açamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha önce aktif olarak kullandığım harçlık avansımı kapattıktan sonra yeniden açmak istediğimde, hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu konuyla ilgili banka ile görüştüğümde, harçlık avansımın yeniden açılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum. Harçlık avansımı kullanamadığım için eğitim masraflarımda ve günlük harcamalarımda zor durumda kalıyorum.
Harçlık avans özelliğimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Harçlık Avansım, kredi kartı borcumun asgarisini ödemediğim için kapatıldı. Yaklaşık 20 gün önce ödeme yapmama rağmen Harçlık Avansım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, KYK ödemesinden sonra Harçlık Avansın tekrar kullanıma açılacağı söylendi ancak KYK ödemem yapıldığı halde herhangi bir açılma ya da bilgilendirme olmadı. Şu anda bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Harçlık Avans limitimin acilen yeniden kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
