to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Öğrenci Kartında Harçlık Avans Tanımlama Sorunu
Ziraat Bankası’na ait öğrenci Bankkart Genç kartımda 1 Ocak 2026 tarihinden beri bursum için harçlık avans tanımlaması yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve buna rağmen harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemleri Gaziantep Şahinbey’de gerçekleştirmeye çalışıyorum ve öğrenci olarak bu avansa zamanında erişememek beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor.
Hem harçlık avansımın sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını, hem de limitimin neden 3.000 TL olarak göründüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenerek sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. Uzun süredir harçlık avans limitim 3.000 TL olarak görünmekte. 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana KYK bursu 4.000 TL’ye yükselmesine rağmen, buna paralel olarak artırılması gereken harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak kalıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik sesli yanıt sisteminde de harçlık avans limitimin 3.000 TL olduğu söyleniyor ve herhangi bir güncelleme görünmüyor. Bu nedenle bankaya ayrıca bir kayıt açtıramadım ve sorunumla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.
Kartımın son 4 hanesi 6352’dir. KYK burs tutarı 4.000 TL’ye yükselmişken, yasal bir hak olarak harçlık avans limitimin diğer kullanıcılarla eşit olacak şekilde 4.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu limit artışının kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala dönüş sağlanmadı
