to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Bankkart'ta Görülen Haksız Borç Ve Canlı Destek Sorunu
Ziraat Bankası Genç Bankkart kredi kartı özelliğini hiç kullanmadığım halde kredi kartı bölümünde güncel borç görünmektedir. Uygulamada son 2 aydır toplam 1000 TL asgari ödeme kesildiği, kalan borç tutarının ise 769,45 TL olduğu yazıyor; ancak kart hareketlerinde bu borcun hangi işleme istinaden kesildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Bu durumun neden kaynaklandığını, borcun hangi işlem veya kalem üzerinden oluştuğunu uygulamada ve hesap özetlerinde göremediğim için neye borçlandığımı dahi bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim; ancak bir türlü canlı destek alamadığım için sorunum çözülmedi.
Kredi kartı özelliğini hiç kullanmadığım halde adıma görünen bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, hangi işleme istinaden oluştuğunun tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız veya hatalı bir borç varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
