to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan Kart Borcu Artışı Ve Nakit Avans Limit Düşüşü
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımda yaklaşık 37.167 TL borcum varken, hiçbir harcama yapmamama rağmen hesap kesim tarihim olan ayın 2’sinde borcumun 39.167 TL’ye yükseldiğini gördüm. Hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde bu artışı açıklayacak herhangi bir harcama veya işlem görünmüyor.
Ayrıca nakit avans limitimin düştüğünü fark ettim; ancak ben hiç nakit avans da çekmedim. Borç tutarımın neye göre arttığı, hangi kalemden ne kadar tutarın eklendiği hesap hareketlerinde net olarak yer almadığı için ciddi anlamda endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, konuyla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.
Kart borcumda, hesap kesim tarihinde otomatik görünen bu artışın nedenini kalem kalem ve açık bir şekilde tarafıma açıklamanızı, eğer fazladan ya da hatalı yansıtılan bir tutar varsa bunun derhal iptal edilerek paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gizemli görünen artışların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
